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市民杨女士反映.蹭飞

2021-02-19 12:06:01

日前,市民杨女士反映,去年11月11日,她在美乐乐家具呼和浩特体验店购置了沙发、电视柜等家具。货送上门后,她发觉家里气味刺鼻,并出现身体不适,于是质疑家具挥发出的甲醛等“有害气体”超标,她提出退货被拒绝。而家具销售店则表示,家具质量合格,消费者可申请第三方专业检测。

日前,市民杨女士反映,去年11月11日,她在美乐乐家具呼和浩特体验店购置了沙发、电视柜等家具。货送上门后,她发觉家里气味刺鼻,并出现身体不适,于是质疑家具挥发出的甲醛等 有害气体 超标,她提出退货被拒绝。而家具销售店则表示,家具质量合格,消费者可申请第三方专业检测。

当日,来到杨女士家,刚进门便闻到一股刺鼻气味。杨女士指着客厅的沙发、电视柜表示, 就是这些家具的味道 。去年11月11日,她在美乐乐家具呼和浩特体验店购置了沙发、茶几、电视柜、床头柜,经打折优惠后,共花17699元。同年12月中旬,家具送来后,她就觉得气味较重,并出现头晕、恶心等症状。

我与美乐乐家具呼市体验店联系,销售员表示,有专门的售后处理,会有专业人员和我联系。几天后,来自四川成都美乐乐家具售后的周女士联系到我说,家具有味属正常现象,产品不存在质量问题,且他们有检测报告,可以叫除味师傅去除味儿。又过了几天,周女士又打来称,由于家具是在呼和浩特购买的,店售后在四川成都,除味师傅不好找,建议我自己找除味师傅,费用由商家承担。我不同意,最终商家派除味师傅上门除味,费用由家具店负责。可除味后,家中的气味仍然很浓。 杨女士讲述了与商家几次交涉的经过。

4月6日,杨女士再次接到商家售后称, 给200元补偿,但不给退货 。

针对此事,美乐乐家具呼和浩特体验店经理王凯接受采访时表示,杨女士购买的家具出厂时均经过检测,质量没有问题。杨女士反映后,他们花费1000多元雇了专业的除味师傅上门除味,建议在屋中多放花草、竹炭等植物,有利于气味快速消散,另外,公司还提出额外支付300元作为补偿,但杨女士不满意,坚决要求退货。王凯表示,他们会尽量协商,但如果杨女士仍怀疑家具有质量问题,可申请第三方专业检测,根据检测的结果依法处理。

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